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===== Vous rencontrez des problèmes lors de la connexion au shop =====

Si vous n'arrivez pas vous connecter au shop pour quelques raisons que ce soit, il y a de fortes chances pour que vous vous trouviez dans l'un des cas suivants:
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**1.** __Vous n'avez pas encore créé de compte client:__
  * Dans ce cas, vous devez au préalable procéder à la création d'un compte. Vous trouverez les instructions relatives à la création d'un nouvel utilisateur [[fr:docshop:start:page--register|[ici] ]].
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**2.** __Vous disposez déjà d'un compte client et vous êtes certain de connaître votre nom d'utilisateur uniquement:__
  * Plutôt que de continuer à chercher, nous vous invitons à suivre la procédure de réinitialisation de votre mot de passe [[fr:docshop:start:page--password_reset|[ici] ]].
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**3.** __Vous disposez déjà d'un compte client, mais vous n'êtes plus certain de connaître votre nom d'utilisateur:__
  * Le mieux est de contacter nos services afin qu'ils tentent de rétablir les paramètres de votre compte. Toutes les informations nécessaires pour pouvoir nous joindre se trouvent [[fr:support|[ici] ]].
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**4.** __Vous disposez déjà d'un compte client et vous êtes certain de connaître votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe:__
  * Veuillez contacter nos services afin qu'ils puissent identifier le problème et rétablir vos accès. Toutes les informations nécessaires pour pouvoir nous joindre se trouvent [[fr:support|[ici] ]].
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